Consegna per le istituzioni pubbliche

Per le consegne a istituzioni pubbliche, ospedali, strutture riabilitative e hotel, è necessario disporre delle informazioni complete, compreso il nome dell'istituzione, l'indirizzo, il telefono e il numero della camera con il nome dell'ospite/destinatario. Si informa che la maggior parte delle istituzioni potrebbe non consentire una consegna diretta in camera e quindi il nostro fiorista locale dovrà lasciare i fiori alla reception. Il personale della reception dell'hotel o del front office potrebbe rifiutarsi di portare i fiori se non riconoscono il destinatario. I fiori possono perdersi alla reception o al front office. In questi casi, Internetflorist.biz non sarà responsabile e non verrà effettuato alcun rimborso.

FIORI / PRODOTTI POTREBBERO ESSERE SIMILI

Le immagini sul nostro sito web sono immagini di sistema e solo per riferimento e i fiori consegnati possono sembrare diversi. Mentre ogni sforzo è fatto per abbinare il più strettamente possibile, a volte le tonalità di colore possono essere diverse dall'immagine del sito Web. A seconda della disponibilità del giorno se non è disponibile un colore esatto, ci riserviamo il diritto di sostituire con un colore alternativo e se un particolare fiore non è disponibile, verrà fatta un'alternativa adatta allo stesso valore o superiore, per cercare di abbinare il più vicino possibile la richiesta originale. Alcuni prodotti floreali e vegetali possono essere consegnati sul nascere per garantire una maggiore durata. Imballaggi, scatole o vasi ecc. possono cambiare a seconda della disponibilità del giorno.

REGALI EXTRA (COMPONENTI AGGIUNTIVI)

Se vengono ordinati anche orsacchiotto, vaso o palloncini ecc., verranno consegnati con i fiori. Ci riserviamo il diritto di fornire all'articolo un cambio di colore/formulazione dall'immagine, a seconda della disponibilità del giorno. Questo non vale per i vini, che saranno sempre come ordinato, rosso, bianco, champagne ecc. Solo il marchio può cambiare se necessario. Per quanto riguarda i materiali di consumo, un articolo non disponibile verrà sostituito da un'alternativa simile. Nella maggior parte dei casi regali extra / torte / cioccolatini devono essere accompagnati da fiori. Un messaggio ti consiglierà Nessun prodotto selezionato se questo è il caso e dovrai aggiungere fiori al tuo ordine.

Consegna

Se si effettuare un ordine su internetflorist.biz, i fiori possono di solito essere consegnati entro il giorno successivo. Poiché la consegna dipende dalla disponibilità del nostro fioraio, non possiamo garantire un certo tempo. Per alcune località avrai la possibilità di scegliere la consegna AM o PM. Se c'è una festività locale / domenica il giorno della consegna, il fioraio ha il diritto di variare il giorno della consegna. Alcuni tempi di taglio della consegna possono variare senza preavviso durante i periodi di maggiore affluenza. In date molto speciali come la festa di Valentin o la festa della mamma possono essere applicate alcune condizioni diverse. Nei periodi con un grande volume di ordini, non possiamo garantire la consegna mattutina o pomeridiana, anche se siamo in grado di scegliere questa opzione quando hai effettuato l'ordine. Se a causa di tale periodo speciale la consegna non viene effettuata il giorno che hai scelto, il fioraio si riserva il diritto di consegnarla il prima possibile. Questo potrebbe essere anche il giorno dopo.

INFORMAZIONI OBBLIGATORIE PER LA CONSEGNA

Abbiamo bisogno di avere le informazioni complete e corrette, nonché il numero di telefono locale del destinatario per il tuo ordine dei fiori. Il fioraio non chiamerà il destinatario per chiedere l'indirizzo di consegna. Senza queste informazioni fornite dal cliente, Internetforist.biz può garantire la consegna dell'ordine e non deve essere fornito un rimborso. Quando il nostro fioraio si rende conto che l'indirizzo del destinatario non è corretto, cercheremo di contattarti. Tuttavia, una consegna può essere confermata solo con un lead time di 2 giorni, ad esempio se l'ordine è per il 15 giugno, abbiamo bisogno di avere l'indirizzo corretto al 13 giugno. Poiché il cliente è responsabile della correttezza delle sue informazioni, Internetflorist non sarà responsabile se l'ordine non può essere consegnato. In questo caso non ci sarà alcun rimborso dell'ordine.

SPESE DI CONSEGNA

Potrebbe essere visualizzato un costo di consegna durante il processo di ordine. Le spese di consegna dipendono dalla zona e dalla disponibilità del nostro fioraio a consegnare lì. Alcuni negozi potrebbero rifiutare determinate aree, in questo caso l'ordine verrà annullato. Nel caso in cui sia necessaria una consegna di fiori in un'area remota, il fioraio potrebbe richiedere un costo aggiuntivo per questa consegna. In questo caso ti contatteremo prima della consegna.

DESTINATARIO NON DISPONIBILE / NON A CASA

Il nostro fioraio cerca sempre di contattare il destinatario prima della consegna per telefono. In alcuni casi, cercano di effettuare la consegna senza parlare con il destinatario o se non rispondono al telefono. Il fioraio può effettuare la consegna lasciando i fiori da una persona tutore o concierge. Anche questo è considerato consegnato. Se il destinatario si rifiuta di prendere i fiori per quale motivo, non può essere concesso alcun rimborso poiché il fioraio ha preparato i fiori e ha cercato di consegnare.

Cambiamenti

Un cambio di indirizzo di consegna e o la persona, dove i fiori devono essere consegnati possono essere garantiti solo quando viene effettuato 2 giorni prima della data di consegna. Se una modifica viene inviata con preavviso a breve termine Internetflorist si riserva il diritto di annullare l'ordine. Lo stesso vale per le modifiche del messaggio della carta. Se vuoi modificare il messaggio del tuo ordine dei fiori, dobbiamo farlo scrivere 1 giorno prima che l'ordine venga consegnato. In caso contrario, non possiamo confermare la modifica del messaggio di testo. Se vuoi inviare fiori in un hotel, in un ospedale o in un edificio pubblico, non possiamo garantire la consegna. Tuttavia, nella maggior parte dei casi richiesti arriveranno i fiori. Per una consegna a tale posizione l'indirizzo completo e un numero di telefono sono ancora più importanti. Si prega di fornire in questi casi tutte le informazioni disponibili nel campo dei commenti di consegna (ad esempio il numero della camera). Il nostro fioraio non può consegnare fiori a una casella postale, dovrai fornire un indirizzo alternativo o dobbiamo annullare l'ordine. Se il destinatario rifiuta i fiori, non hai il diritto di un rimborso da parte di internetflorist.

CONSEGNA DEL GIORNO SAME

Se si effettua un ordine sul nostro sito Web, normalmente i fiori possono essere consegnati il giorno successivo. Anche se alcune località offrono la consegna nello stesso giorno, non possiamo garantire questo.

CONSEGNE TARDIVE

Per eventuali consegne tardive, che sono fuori controllo dal nostro fioraio, potrebbe non esserci alcun rimborso per il cliente. Ad esempio, se il destinatario non è a casa o al momento non è disponibile all'indirizzo indicato. Tuttavia, il nostro fioraio cercherà sempre di contattare il destinatario prima per telefono e di organizzare una consegna.

FORZA MAGGIORE

A causa di eventi imprevedibili che sfuggono al controllo del fiorista locale e di Internetflorist.biz, non possiamo garantire la consegna alla data richiesta. Questo include tutte le attuali restrizioni dovute al Covid-19. In questo caso il fiorista ha il diritto di consegnare i fiori anche dopo pochi giorni.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine di fiori, vedi che abbiamo bisogno di avere questa richiesta di cancellazione del tuo numero d'ordine specifico per iscritto 48 ore prima della data di consegna. Tutti i casi inviati a noi dopo questo termine, non è possibile garantire la cancellazione e il rimborso

DENUNCE, CONTESTAZIONI

Quando non sei soddisfatto del servizio fornito e dei fiori ricevuti dal destinatario, ti preghiamo di inviarci un reclamo per iscritto e una foto del bouquet. Si prega di notare che abbiamo bisogno di una foto dall'alto e di lato per vedere il bouquet completo. Dobbiamo avere il reclamo entro 2 giorni dalla data di consegna. In caso contrario, potremmo non essere in grado di prendere in considerazione il tuo reclamo.